Разное → Viber ошибка 0x80070005

Проблема: при попытке установить Viber Desktop версии 5.3 через ViberSetup.exe, под операционной системой Windows 7 возникает ошибка 0x80070005 и приводится ссылка на log-файл.

[13F0:1030][2015-09-22T16:25:04]i001: Burn v3.9.1208.0, Windows v6.1 (Build 7601: Service Pack 1), path: D:\Downloads\ViberSetup.exe, cmdline: '-burn.unelevated BurnPipe.{FEB4D35C-45B1-4314-A207-F77370BE00D9} {AB2F436D-063A-4606-BFEF-B9A2C59FA4E1} 5060 '
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:04]i000: Initializing string variable 'InstallFolder' to value '[LocalAppDataFolder]\Viber\'
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:04]i000: Setting string variable 'WixBundleLog' to value 'C:\Users\User\AppData\Local\Temp\Viber_20150922162504.log'
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:04]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSource' to value 'D:\Downloads\ViberSetup.exe'
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:04]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSourceFolder' to value 'D:\Downloads\'
[13F0:1010][2015-09-22T16:25:05]i000: Setting version variable 'WixBundleFileVersion' to value '5.3.0.1884'
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:05]i100: Detect begin, 1 packages
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:05]i101: Detected package: ViberSetup.msi, state: Absent, cached: None
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:05]i199: Detect complete, result: 0x0
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]i200: Plan begin, 1 packages, action: Repair
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]i052: Condition 'VersionNT>=v6.1' evaluates to true.
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]i000: Setting string variable 'WixBundleRollbackLog_ViberSetup.msi' to value 'C:\Users\User\AppData\Local\Temp\Viber_20150922162504_0_ViberSetup.msi_rollback.log'
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]i000: Setting string variable 'WixBundleLog_ViberSetup.msi' to value 'C:\Users\User\AppData\Local\Temp\Viber_20150922162504_0_ViberSetup.msi.log'
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]i201: Planned package: ViberSetup.msi, state: Absent, default requested: Repair, ba requested: Repair, execute: Install, rollback: Uninstall, cache: Yes, uncache: No, dependency: Register
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]i299: Plan complete, result: 0x0
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]i300: Apply begin
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]i000: Caching bundle from: 'C:\Users\User\AppData\Local\Temp\{e577cb09-2068-44fb-8eed-cfcc1617b010}\.be\ViberSetup.exe' to: 'C:\Users\User\AppData\Local\Package Cache\{e577cb09-2068-44fb-8eed-cfcc1617b010}\ViberSetup.exe'
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]i320: Registering bundle dependency provider: {e577cb09-2068-44fb-8eed-cfcc1617b010}, version: 5.3.0.1884
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]e000: Error 0x80070005: Failed to write run key value.
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]e000: Error 0x80070005: Failed to update resume mode.
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]e000: Error 0x80070005: Failed to begin registration session.
[13F0:1030][2015-09-22T16:25:07]e000: Error 0x80070005: Failed to register bundle.

Решение: проблема оказалась в блокировке прав доступа антивирусной системой (в моем случае NOD32). При этом временное отключение защиты и добавление файла в исключение не решали ситуацию. В моем случае решением оказалось полное удаление антивируса с ПК и затем повторная установка, после установки Viber.

Надеюсь это вам поможет.

  • Dilmurad Artykov

    У меня стоит ESET SMART SECURITY 8.0. Я решил проблему так: Временно отключил защиту и файервол в нём. Запустил установку VIBER с правами администратора. И в режиме совместимости Windows XP. Попробуйте. Должно решить проблему

  • Максим

    Привет. а я просто добавил папку вайбера в исключения

  • сергей

    тыкаем правую кнопки мыши по установочному файлу который скачали (ViberSetup) и нажимаем на «исправление неполадок совместимости» , далее «использовать рекомендуемые параметры» далее «запустить программу» и она начинает устанавливаться ! мне помогло только это .

  • Олег

    помогло!!+5

  • Аня

    Дякую, допомогло…

  • Svetochej

    Помогло! Благодарю!

  • Miron.va

    СПС БРО!

  • Владимир

    Спасибки огроменное

  • Владимир

    Не надо так делать, антивирусник не будет «ловить» вирусы.

  • Виталий

    Большое спасибо, помогло)

  • varaksa999

    Сергей. Огромное спасибо. Не нужно даже отключать нод32.

  • Слава

    Большое спасибо!!!!

  • Alex

    Мне помог просто режим совместимости с Windows XP (на win8.1)

  • Артем Курков

    красавчик)))) спасибоооооо